Chercher
0Article (s)

Votre panier est vide.

Product was successfully added to your shopping cart.

Base de connaissances

Foire aux questions

Suivi de commande: comment faire?
 Connectez vous à votre compte client ( haut de page -Mon compte) - cliquer sur "visualiser" devant la commande concernée,si votre commande à quittée nos entrepôts, vous verrez marqué l'état terminé . - cliquer sur le lien de suivi qui se trouve juste devant "Articles commandés", une nouvelle page apparaît avec le numéro de suivi à utiliser sur le site du transporteur choisi lors de la commande pour suivre la livraison de votre commande ..
Retour & échange produit: comment faire?
  • Connectez vous à votre compte client
  • En bas à  gauche, cliquer sur "Mes retours"
  • Cliquer sur "Demander un nouveau retour"
  • Sélectionnez a commande concernée par la demande
  • Remplissez les cases de détails de la demande
  • Dans la case informations complémentaires, dans le cas d'un Echange mettez la taille souhaitée pour l'article.
  • Validez la demande
  • Attendez la validation de votre demande par le service clients (24h ouvrés en moyenne)
  • Une fois votre demande acceptée, vous recevez les instructions et le lien vers le bordereau de retour autorisé
  • Votre échange sera traitée sous 20 jours ouvrés à réception du colis / votre remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés conformément aux lois en vigueur.
  • Pour un échange express, une seule solution:  repasser commande pour l'article désiré, l'article ne convenant pas sera remboursé à réception
Paiements et sécurité
Nous acceptons la plupart des cartes bancaires, Les paiements sur notre site sont sécurisés par Paypal et par le Crédit Agricole. Nos pages de paiements sont cryptées en https et nous ne recueillons pas de données bancaires, pour valider le paiement, vous êtes donc redirigés vers le site du Credit Agricole  ou de Paypal pour renseigner des informations du type numéro de carte bancaire.
Le paiement sur notre site utilise la validation 3D Secure.
Nous pouvons donc être amenés à annuler une commande dont les données de paiements sont incohérentes ( commande frauduleuse).
Les remboursements se font par le même moyen que celui utilisé pour la commande.
Traitement et livraison de commande
  • Vos commandes sont  est validées et mise en préparation très rapidement à réception de votre commande.
  • Les commandes sont ensuite expédiées tous les jours du lundi au vendredi pour les livraisons assurées par Colissimo, So Colissimo et Chronopost; du Mardi au Vendredi pour les commandes en Points Relais.
  • La commande est acheminée chez vous ou en point relais par le transporteur, vous pouvez la suivre depuis votre compte client.
  • Votre commande est confiée au transporteur afin d'être acheminée chez vous. Votre commande à alors le statut "terminé" dans votre compte client; vous pouvez la suivre en ligne
Joindre le service clients
Le moyen le plus éfficace: connectez vous à votre compte client, cliquez sur Support client dans le menu de gauche, vous accéder alors à la plateforme dédiée pour des échanges personnalisés et suivis! 
Vous pouvez aussi nous appeler au 0825595960
Promotions et remises
Nous proposons des promotions permanentes et des ventes flash, celles ci sont succeptibles d'être arrêtées à tout moment sans préavis. Le prix affiché dans votre panier est le prix que vous payez.
Si vous disposez de codes remises, avoirs ceux ci ne sont plus utilisables passées les dates de validité.
Mettre à jour mes informations
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles ( adresses, numéros de téléphone) directement depuis le compte client en cliquant dans le menu de gauche sur 'Informations du compte'.