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Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE SUR HOCTAVE.COM Le site est la propriété de la société H'OCTAVE & CO sasu ayant en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise a l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. 1. Acceptation des conditions Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre H'OCTAVE & CO et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 2. Produits Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de H'OCTAVE & CO ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par H'OCTAVE & CO est disponible dans notre entrepôts, néanmoins s'il advenait une erreur d' inventaire entraînant une vente hors stock, H'OCTAVE & CO s'engage à rembourser le client en totalité ou à mettre tout en oeuvre pour le livrer avec son avis exprès. 3. Commande Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. H'OCTAVE & CO confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. H'OCTAVE & CO se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Par ailleurs H'OCTAVE & CO se réserve le droit d'annuler les commandes suspectées de fraude. 4. Livraison Après confirmation de commande H'OCTAVE & CO s'engage à livrer a son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 72h ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec H'OCTAVE & CO à livrer la commande a l'adresse de livraison de l'acheteur fournie par le client lors de sa commande. Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage a régler au transporteur ou a son représentant la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande. De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées à H'OCTAVE & CO sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits sauf accord écrit préalable de H'OCTAVE & CO qui se dégage de fait de toute responsabilité juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi, so colissimo ou colissimo recommandé ou en chronopost suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine. La livraison pourra se faire aussi en point relais colis. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les livraison dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe ou en Chronopost suivant le choix du client, pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux ou chronopost ou dhl suivant le choix du client. Le client veillera particulièrement à bien lire les notices d'entretien avant lavage des produits.. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il paiera les frais de livraison liés. 5. Rétractation Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation. . En cas d'échange ou remboursement, vous devez consulter la page http://www.HOCTAVE.COM/customer-service. les instructions de retour s'y trouvent et sont régulièrement mises à jour. N'oubliez pas: nous vous livrons des articles neufs, livrés avec accessoires et pliages comme tel. Vous devez nous renvoyer les articles dans l'état où vous les avez reçu, pliés à l'identique avec tous les accessoires en lieu et place. autrement, nous refusons le retour et vous renvoyons de nouveau votre colis tel quel. Vous pouvez éssayer les vêtements que vous recevez, mais devez impérativement les replier en remettant en lieu et place tous les accessoires et étiquettes. En cas d'exercice du droit de rétractation, H'OCTAVE & CO est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour . Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. 6. Prix Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service. 7. Paiement Le prix facturé au client est le prix indiqué sur le bon de commande. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne, PAYPAL vous permet de régler via un serveur bancaire de PAYPAL dans un environnement sécurisé. Nous vous offrons aussi la possibilité de régler via moneybookers ou klik and pay Votre Numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque , votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos Numéros sont connus seulement de nos partenaires bancaires. Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement par telephone. Les donnees bancaires sont detruites apres chaque transactions effectuées par l'intermediaire du e-terminal. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, H'OCTAVE & CO se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. 8. Litiges Le présent contrat est soumis au droit français.H'OCTAVE & CO ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de H'OCTAVE & CO sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés. 9. Garantie H'OCTAVE & CO vous garantit que la majorité des produits sélectionnés sont fabriqués ou produits ou en TURQUIE ,ITALIE OU FRANCE. Ces produits respectent les normes en vigueur. Dans tous les cas H'OCTAVE & CO ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de H'OCTAVE & CO est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : 5 jours sur 7 ( du lundi au vendredi inclus) au Numéro de téléphone : 0033811694848 par mail à Serviceclient[@]HOCTAVE.COM (réponse sous 48 à 72 h ouvrés) 10. Informations légales Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Powermode france.De plus, H'OCTAVE & CO s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers sauf accord exprès préalable.. Conditions de retractions 5. Rétractation Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation. . En cas d'échange ou remboursement, vous devez consulter la page http://www.HOCTAVE.COM/customer-service. les instructions de retour s''y trouvent et sont régulièrement mises à jour. N'oubliez pas: nous vous livrons des articles neufs, livrés avec accessoires et pliages comme tel. Vous devez nous renvoyer les articles dans l'état où vous les avez reçu, pliés à l'identique avec tous les accessoires en lieu et place. autrement, nous refusons le retour et vous renvoyons de nouveau votre colis tel quel. Vous pouvez éssayer les vêtements que vous recevez, mais devez impérativement les replier en remettant en lieu et place tous les accessoires et étiquettes. En cas d'exercice du droit de rétractation, H'OCTAVE & CO est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour et frais de traitement. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.